Retours & Échanges
Chez Zag Bijoux, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Préparation du colis
Placez les bijoux non portés dans leur pochon Zag d'origine et joignez le bon de livraison dûment complété à l'intérieur de votre colis.
Demande de retour en ligne
Connectez-vous à votre espace client dans la rubrique 'Mes Commandes' pour déclarer votre retour et obtenir votre numéro d'autorisation.
Expédition sécurisée
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse de notre atelier parisien indiquée sur le formulaire de retour, de préférence avec un numéro de suivi.
Remboursement rapide
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing